Olemme koonneet tähän artikkeliin useimmin kysyttyjä kysymyksiä Lämpöluxin asiakaspalvelussa. Mikäli mieltäsi askarruttaa jokin näistä asioista, löydät täältä helposti ja nopeasti vastauksen. Asiakaspalvelumme palvelee teitä arkisin numerossa 020 7928 110.
Lasku tulee asennuksen jälkeen rahoitussopimuksessa määritellyn eräpäivänsiirron mukaan (koroton ajanjakso luoton alussa). Koroton ajanjakso alkaa asennuspäivästä. Rahoitussopimuksen kopio toimitetaan asiakkaalle tilausvahvistuksen yhteydessä.
OP:lla ensimmäinen lasku on aina täysin koroton ja kuluton. Myös Nordealla ensimmäinen lasku on koroton, mutta siihen kuuluu tilinhoitomaksu joka on luottorajasta riippuen 3.00€ – 12.50 €.
Pankki ehdottaa laskulla aina minimikuukausierää, mutta voitte itse päättää lähdettekö lyhentämään velkasaldoa osissa, vai maksatteko koko summan kerralla pois.
Mikäli haluatte maksaa remontin kerralla pois, teidän täytyy vain muuttaa ensimmäisen laskun summaksi koko kauppasumma. Tällöin teille ei aiheudu ylimääräisiä korkokuluja.
Huom. Laskuerittely kotitalousvähennystä varten ei ole lasku, vaan lasku toimitetaan asiakkaalle erikseen.
Laskuerittely kotitalousvähennystä varten postitetaan asiakkaalle automaattisesti noin kuukauden sisällä asennuksen jälkeen
Mikäli laskuerittely ei ole saapunut teille tai se on hävinnyt, voitte olla yhteydessä asiakaspalveluumme uudelleen postitusta varten.
Huom. Laskuerittely kotitalousvähennystä varten ei ole lasku, vaan lasku toimitetaan asiakkaalle erikseen.
Ikkuna- ovi- ja nosto-ovitilauksen asennusaika on lähtökohtaisesti siinä aikavälissä, joka asiakkaalle on postissa tulleella tilausvahvistuksella ilmoitettu.
Asennusaika määräytyy, kun asentajamme ottavat yhteyttä asiakkaaseen muutamaa päivää ennen tarkkaa asennuspäivää, ja sopivat tarkan aikataulun suoraan asiakkaan kanssa.
Mikäli haluatte tietää alustavaa aikataulua asennuksellenne jo aikaisemmin, ottakaa yhteyttä Lämpöluxin asiakaspalveluun.
Ulkolasin ulkopinnan huurtuminen voi ilmetä joissakin sääolosuhteissa syksyllä ja kevättalvella energiatehokkaimmissa ikkunamalleissa. Ilmiö johtuu siitä, että ikkunat luovuttavat niin vähän energiaa ulos, ettei ulkolasi lämpene, jolloin se voi huurtua hetkellisesti. Tätä ei kuitenkaan katsota ikkunan virheeksi.
Ikkunoiden huurtuminen on seurausta liian kosteasta huoneilmasta tai ilmankierron estymisestä ikkunan edessä. Siksi huoneilman suhteellinen kosteus ei saisi nousta yli 35 %:n lämmityskaudella.
Jos lämpöä ei suuntaudu riittävästi ikkunan alueelle, poista lämmönkierron esteet ikkunan lähialueelta. Jos ikkunat ovat syvennyksessä seinän sisäpintaan nähden, ne saattavat jäädä katvealueelle, jolloin niiden pintalämpötila laskee. Verhot, kukkalaudat yms. aiheuttavat ikkunan pinnan alueen kylmenemisen, jolloin kosteutta saattaa tiivistyä ikkunan pintaan. Ikkunan alla oleva lämpöpatteri edistää ikkunan toimivuutta. Ilmanvaihdon ilmavirtausten olisi hyvä olla suunnattuna siten, että ilma vaihtuu ikkunan edessä vähentäen ikkunan huurtumista.
Tuuletuksen
yhteydessä on normaalia, että ulkopuitteen lasin sisäpinta huurtuu
kylmällä säällä. Huuru häviää muutamassa tunnissa ikkunan sulkemisen jälkeen.
Ulkolasin sisäpinnan huurtumista voi esiintyä myös rankkasateen tai muun poikkeavan säätilan jälkeen.
Jos ikkunan ulkolasin sisäpinta huurtuu jatkuvasti, varmista seuraavat asiat:
• Kaikki sisäpuitteen lukot ovat suljettuina.
• Sälekaihtimen nupit ovat paikoillaan.
• Ikkunan tiivisteet ovat ehjät ja oikein paikoillaan.
• Sisäpuite on säädetty oikein ts. tiiviste vastaa karmiin.
•
Ilmanvaihto on säädetty oikein. Ylipaineiseksi säädetty ilmanvaihto
aiheuttaa
huoneilman kosteuden tunkeutumisen ikkunan välitilaan aiheuttaen ulkolasin
sisäpinnan huurtumisen.
• Vesipellin päällä ei ole niin paljon lunta, että ikkunan alaosan
tuuletusreiät
peittyvät.
Mikäli edellä mainitut asiat ovat tarkistettu/korjattu ja ikkunan ulkolasin sisäpinta huurtuu edelleen, ota yhteyttä Lämpöluxin asiakaspalveluun.
Kiitos! Olemme pian yhteydessä.
